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什么是ISO9001质量管理体系认证？
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。
改善内部及外部沟通,通过体系的建立可以有效改善部门之间及组织与顾客之间的沟通。
获得顾客、内部员工及管理层的高度满意。通过减少出错的机会改善产品的及服务质量,并获得顾客信任,同时,通过规则的建立以及职权的更加明确,使对内部员工的评价准确性和效果得以改善,同时为管理层提供了一种管理工具。通过ISO9000标准的建立与实施,终实施组织内部的有责、有序、有效和的管理。
二、物业公司经营范围涉及领域也疯狂：
随着物业管理市场的发展，*的要求不断在提高，物业管理走向规范化是必然的结果。作为物业管理公司的领导，如何让自己的公司在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额，不断发展壮大，是必需思考的问题。我们认为直接、有效的方法是借助国际标准
建立质量管理体系。物业管理公司通过ISO9001质量管理体系认证的好处
1.1 提升企业形象方面带来好处
a) ISO9001*表明尊重用户（*）和对社会负责，标志着公司能够为*/使用人提供的服务，增加用户（*）的信赖，无形之中提高了物业管理公司的声誉；
b) 在同行业中参与市场的竞争中显示优势；
c) 扩大物业市场的销售量，获得更大利润。
1.2 贯彻ISO9001带来的好处
a) 提高员工的服务意识、质量意识，赢得用户（*）的充分信任，在市场竞争中占有优势；
b) 建立系统化、制度化、日常化、严谨的管理模式，优化组织结构，完善服务质量管理，建立减少、消除，特别是预防服务质量投诉的机制；
c) 从公司到各个部门建立可量化的服务质量目标（服务的总满意率、报修的及时率、房屋主体及公共设施的完好率、清洁的及时率，对所管物业的评优承诺等质量目标），服务质量的稳定及工作效率提高；
d) 规范物业管理过程，使企业的一切工作处于受控状态，优化和巩固业务流程；
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